Cambridge Suites Toronto

Politique AODA

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Hôtel Cambridge Suites
Toronto

PLAN D'ACCESSIBILITÉ PLURIANNUEL

Ce plan d'accessibilité 2014-2021 souligne les politiques et les actions que l'hôtel Cambridge Suites de Toronto mettra en place pour améliorer les perspectives des personnes handicapées.

Déclaration d'engagement

L'hôtel Cambridge Suites de Toronto est déterminé à traiter toutes les personnes de manière à leur permettre de conserver leur dignité et leur indépendance. Nous croyons à l'intégration et à l'égalité des chances. Nous sommes déterminés à répondre de manière opportune aux besoins des personnes handicapées. Pour ce faire, nous empêcherons et retirerons les barrières à l'accessibilité et répondrons aux exigences sur l'accessibilité selon la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.

Renseignements accessibles concernant les urgences

L'hôtel Cambridge Suites de Toronto est déterminé à offrir à ses clients et à ses invités des renseignements accessibles et disponibles publiquement concernant les urgences, et ce, sur demande. Nous offrirons également aux employés handicapés des renseignements personnalisés sur les interventions d'urgence lorsque nécessaire.

Formation

L'hôtel Cambridge Suites de Toronto offrira une formation aux employés concernant les lois sur l'accessibilité de l'Ontario ainsi que sur le Code des droits de la personne puisqu’il concerne aussi les personnes handicapées. La formation est offerte d'une manière qui convient le mieux aux fonctions des employés.

Nous prendrons les mesures suivantes pour nous assurer que les employés reçoivent la formation requise pour répondre aux lois sur l'accessibilité de l'Ontario avant le 1er janvier 2015.

  • S'assurer que tous les employés ont reçu la formation du service à la clientèle sur l'accessibilité et que les nouveaux employés reçoivent cette formation au cours du premier mois d'emploi.
  • Offrir des mises à jour régulières à tous les employés concernant les modifications effectuées à l'hôtel pour améliorer les perspectives des personnes handicapées.

Kiosques

L'hôtel Cambridge Suites de Toronto prendre les mesures suivantes pour s'assurer que les besoins des personnes handicapées sont considérés lors de l'utilisation de nos kiosques libre-service avant le 1er janvier 2014.

  • S'assurer que les icônes sur le kiosque libre-service sont configurées pour être des icônes de grande taille.
  • Si les paramètres sont modifiés par les invités, nous nous assurerons que les employés sont capables d'aider les invités handicapés à rétablir les icônes à une grande taille.

Renseignements et communication

L'hôtel Cambridge Suites de Toronto est déterminé à répondre aux besoins en matière de communication des personnes handicapées. Nous consulterons les personnes handicapées pour déterminer leurs besoins en matière de renseignements et de communication.

Nous prendrons les mesures suivantes pour rendre tous les sites Web et leur contenu conformes à la norme WCAG 2.0, niveau A, avant le 1er janvier 2014.

  • Nous nous assurerons d'utiliser un langage clair et précis.
  • Nous nous assurerons qu'il y a du texte de substitution de disponible pour remplacer les images.
  • Nous nous assurerons que notre nouveau site Web permettra aux personnes handicapées de naviguer en utilisant seulement leur clavier.

L'hôtel Cambridge Suites de Toronto encourage tous les invités à nous faire parvenir leur rétroaction de leur expérience de vive voix, par courriel ou au moyen des cartes commentaires. Nous continuerons de nous assurer que les processus de rétroaction existants sont accessibles aux personnes handicapées.

L'hôtel Cambridge Suites de Toronto prendre les mesures suivantes pour s'assurer que tous les renseignements disponibles publiquement sont accessibles sur demande avant le 1er janvier 2016.

  • Nous nous assurerons que tout le matériel imprimé est disponible en police de grande taille, sur demande.
  • Nous nous assurerons que les employés sont disponibles pour lire à haute voix le matériel imprimé, si un invité le demande.
  • Nous nous assurerons que notre site Web indique que les formats accessibles sont disponibles aux invités, sur demande.

L'hôtel Cambridge Suites de Toronto prendra les mesures suivantes pour rendre tous les sites Web et leur contenu conformes à la norme WCAG 2.0, niveau A, avant le 1er janvier 2021.

Nous nous assurerons de répondre à tous les critères de la catégorie « Perception » en :

  • offrant des solutions de rechange au texte pour le contenu autre que du texte;
  • offrant des sous-titres et d'autres solutions de rechange pour le contenu multimédia;
  • créant du contenu qui peut être présenté de différentes façons, y compris par des technologies d'aide, sans perte de signification;
  • permettant aux utilisateurs de voir et d'entendre le contenu plus facilement.

Nous nous assurerons de répondre à tous les critères de la catégorie « Utilisable » en :

  • rendant toutes les fonctions disponibles à partir d'un clavier;
  • donnant assez de temps aux utilisateurs pour lire et utiliser le contenu;
  • n'utilisant pas de contenu provoquant des crises d'épilepsie;
  • aidant les utilisateurs à naviguer et à trouver le contenu.

Nous nous assurerons de répondre à tous les critères de la catégorie « Compréhensible » en :

  • rendant le texte lisible et compréhensible;
  • faisant apparaître et fonctionner le contenu de manières prévisibles;
  • aidant les utilisateurs à éviter et à corriger les erreurs.

Nous nous assurerons de répondre à tous les critères de la catégorie « Robuste » en :

  • maximisant la compatibilité avec les outils actuels et futurs des utilisateurs.

Emploi

L'hôtel Cambridge Suites de Toronto est déterminé à utiliser des pratiques d'emploi justes et accessibles. Nous prendrons les mesures suivantes pour aviser le public et le personnel que, sur demande, nous répondrons aux besoins des personnes handicapées lors des processus de recrutement et de sélection ainsi que lors de l’embauche.

  • S’assurer que tous les avis d'emploi indiquent que des dispositions pour les candidats handicapés seront disponibles sur demande pour les entrevues et les autres processus de sélection.
  • S’assurer que nous prenons toutes les dispositions raisonnables nécessaires pour répondre aux besoins des nouveaux employés handicapés, sur demande, afin qu'ils aient les outils et les ressources nécessaires pour effectuer le travail.

Nous prendrons les mesures suivantes pour élaborer et mettre en place un processus pour la mise en œuvre de plans de dispositions individuelles et de politiques de retour au travail pour les employés qui ont été absents en raison d’un handicap.

  • Nous travaillerons directement avec l'employé et son médecin afin de connaître les besoins de l'employé et d’y répondre en conséquence dans la mesure du possible.
  • Nous créerons un programme de retour au travail qui tient compte des limites de l'employé et qui répond à ses besoins en conséquence.
  • Nous réaliserons régulièrement un suivi avec l'employé pour nous assurer qu'il possède les outils et les ressources nécessaires pour effectuer son travail.
  • Nous effectuerons des rajustements au plan de retour au travail au besoin.

L'hôtel Cambridge Suites de Toronto s'est assuré qu'aucune des barrières d'accessibilité qui suivent n'existe sur le lieu de travail.

  • Barrières physiques ou architecturales
  • Renseignements ou communication
  • Barrières visuelles
  • Barrières techniques
  • Attitudes
  • Politiques ou procédures

Si une barrière est cernée, nous travaillerons avec l'employé ou l'invité pour nous assurer que celle-ci est supprimée et qu’il a accès à l'ensemble de nos services d’une façon qui répond le mieux à ses besoins.

Conception d'espaces publics

L'hôtel Cambridge Suites de Toronto répondra aux normes d'accessibilité pour la conception d'espaces publics lors de la construction ou de la réalisation de modifications majeures des espaces publics. Les espaces publics incluent :

  • l'entrée principale à notre hôtel;
  • le hall de réception de l'hôtel;
  • la réception;
  • le restaurant Portico;
  • les ascenseurs;
  • les salles de conférence;
  • les salles de bain publiques au second étage;
  • la buanderie;
  • la salle de conditionnement physique.

S'il se produit une interruption de service, nous en aviserons le public de cette perturbation et des solutions disponibles.

Pour plus de renseignements

Pour plus de renseignements sur ce plan d'accessibilité, veuillez communiquer avec :

Sonia Kallion

Directrice des ressources humaines
Tél. : 416-601-3778
Courriel : skallion@cambridgesuitestoronto.com

Des formats accessibles du présent document sont disponibles sur demande à la réception.

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